Vorschaufenster

Das Vorschaufenster blendet eine unauffällige Benachrichtigung und eine Informationszusammenfassung ein, wenn ein Anruf getätigt oder empfangen wird. Es bietet auch Aktionen wie das Öffnen von Kontaktdaten oder das Schreiben von Datensätzen in das Aktivitätsprotokoll, je nach Benutzer- und Integrationskonfiguration:

(Image added in release version 4.4.0) 

The Preview window is hidden after 10 seconds by default (this can be changed in Configuration > Interface). Bewegen Sie den Mauszeiger über das Go Connect Mari Statusanzeigesymbol, um das Vorschaufenster erneut anzuzeigen.

Positionierung

Das Vorschaufenster kann neu positioniert werden, um an einem beliebigen Viertel des Bildschirms einzurasten.

Ziehen Sie das Vorschaufenster an der Kopfzeile und legen Sie es in den gewünschten Quadranten:

*NOTE: The Preview window will snap to a fixed position in one quarter of the screen.

Vorschau-Informationen

Im Vorschaufenster können Kontaktname, Firmenname, Telefonnummer und Standort (falls verfügbar) sowie zusätzliche Notizen angezeigt werden, die alle aus einem integrierten Adressbuch oder einer Unternehmens-CRM-Integration abgerufen werden.

(Image added in release version 4.4.0) 

Das Vorschaufenster enthält Aktionsschaltflächen sowohl für die Anrufsteuerung als auch für die Kontakt- oder CRM-Integration.

Aktionen

Die folgenden Aktionen und Steuerelemente sind im Vorschaufenster verfügbar, wenn ein Anruf ausgeführt wird, je nachdem, welches Adressbuch oder welche Business-CRM-Integrationen verfügbar sind:

	Kontakt hinzufügen	Hinzufügen des Anrufers zu einer integrierten CRM-Geschäftsanwendung
	Kontakt Öffnen/Einblenden	Öffnen Sie die vollständigen Kontaktdaten in einer integrierten CRM-Geschäftsanwendung. The icon shown will relate to the CRM application (e.g. Google, Salesforce).
	Aufgabe Anruf erstellen und anzeigen	Erstellt und öffnet eine Anrufaktivität (Anrufprotokoll) in einer integrierten CRM-Geschäftsanwendung. The icon shown will relate to the CRM application (e.g. Salesforce, Dynamics) and also the type of entry: Contact, Account or Lead.
	Send callback request email’	When the user is on an active call, creates a callback request email message that automatically contains the current caller details. When pressed, open’s default email client to send email with connected call details included automatically. (textadded in release version 4.4.0)

Kontakt hinzufügen

Wenn im Anruf-Vorschaufenster ein Anruf angezeigt wird, der noch nicht in einem integrierten Adressbuch gefunden wurde (oder in einigen, aber nicht allen integrierten Adressbüchern gefunden wurde), wird das Symbol Kontakt hinzufügen angezeigt. Dies bietet eine schnelle Methode, um die Kontaktdaten an mehreren Stellen einzufügen.

Eintrag in keinem Adressbuch gefunden:

Eintrag in allen Adressbüchern außer Salesforce gefunden:

Wählen Sie aus, zu welchem integrierten Adressbuch –„Typ“ der Kontakt eingefügt werden soll; klicken Sie dann entweder „Speichern“ oder „Speichern und Bearbeiten“, um den Kontakt auch innerhalb des ausgewählten Adressbuchs zu öffnen. Die gespeicherten Details werden dann verwendet, um sie dem nächsten ausgewählten Adressbuch-„Typ“ hinzuzufügen; so wird der Kontaktdatensatz schnell für mehrere Standorte dupliziert.

Callback email

The Callback Email button appears for connected inbound calls on the preview window. 

Click the Callback email" button to send an email via the default email client that automatically contains the current caller information, including details retrieved from any matching CRM contact integration 

(text added in release version 4.4.0) 

Mehrere Anrufe

Wenn mehrere Parteien oder Anrufe simultan ausgeführt werden, „stapelt“ das Vorschaufenster jeden Anruf mit dem aktuell aktiven Anruf zunächst im Vordergrund:

(Image added in release version 4.4.0) 

Ein Klick auf die Fensterüberschrift bringt ein inaktives Vorschaufenster nach vorne und in die Ansicht.

NOTE: Selecting another Preview window does not affect the connected call status.

Fenster schließen

Wählen Sie 'x', um das Vorschaufenster zu schließen:

(Image added in release version 4.4.0) 

NOTE: Closing the Preview window does not end the call